La Estrategia De La Marca Yeti Ha Convertido Los Refrigeradores En Miles De Millones

Hoy en día, la marca YETI® es un nombre familiar con una valoración de 1700 millones de dólares. Pero en 2006, había mucha incertidumbre en torno a una empresa que pretendía vender una hielera de $300 en un mundo de $20. Sin embargo, Ryan y Roy Seiders creyeron en su versión innovadora de un producto atemporal. A través de una extensa marca, el dúo transformó la marca YETI en un nombre inolvidable.

¿Qué es el branding y por qué las empresas lo necesitan?

¿OMS? ¿Cuál es el? ¿O? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuando? En pocas palabras, la marca desarrolla un conjunto de estándares y prácticas sobre cómo una marca responde a estas preguntas, determinando así cómo una empresa se comunica con su público objetivo.

YETI es el ejemplo perfecto de por qué las empresas necesitan una marca eficaz. Sin él, la empresa se habría derrumbado. En cambio, al seguir las tácticas a continuación, encontraron una manera de resonar emocionalmente con los clientes. En el proceso, YETI ha construido una marca sólida que fomenta un sentido de confianza, pertenencia y comunidad.

Descubra las cinco formas diferentes en que todos los empresarios pueden implementar la estrategia de marca de YETI.

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Paso uno: averigüe el propósito de la marca

La marca exitosa se enfoca principalmente en el propósito comercial. Sin un propósito o misión definidos, una marca no brinda a los clientes una razón convincente para respaldar su negocio. Los precios competitivos son excelentes, pero no generan lealtad a la marca. Es por eso que una planificación táctica como esta es crucial para las organizaciones.

Dicho esto, el objetivo general y la estrategia de YETI surgieron de un problema real que necesitaba solución. Como ávidos pescadores y cazadores, los hermanos pasaban gran parte de su tiempo al aire libre, pero a menudo se sentían frustrados por la solidez de sus hieleras. Por ejemplo, en " Our YETI Story ", explican que sus aventuras a menudo han terminado con equipos rotos. Después de cada temporada, se encontraban en la tienda, desperdiciando dinero porque tenían problemas para encontrar equipos duraderos y de calidad.

Ser atletas ávidos ayudó al dúo a identificar fácilmente el motivo de su negocio. Finalmente, cuando llegó el objetivo, los hermanos decidieron que YETI proporcionaría productos de alta calidad para los aventureros que buscaban equipo de alta calidad. Después de todo, sabían de primera mano que un entusiasta de las actividades al aire libre se enfoca en divertirse y crear recuerdos en lugar de la frustración de un equipo roto.

Paso dos: satisfaga las necesidades de su público objetivo

Se ha dicho que los dueños de negocios nunca deberían desarrollar un nuevo producto por sí mismos. Sin embargo, en el caso de Seiders, eso no fue cierto. Su avatar de cliente refleja su vida. Son miembros establecidos de la Generación X que se toman en serio su estilo de vida al aire libre. No les importa gastar el dinero en equipo deportivo de alta calidad si eso significa que sus aventuras (y sus vidas) mejorarán. Al igual que los Seiders, los clientes de YETI pertenecen a este grupo demográfico.

Al desarrollar su estrategia de marca, los hermanos se apegaron a una fórmula de resolución de problemas. Los Seider conocían los puntos débiles y las necesidades de sus clientes. Los enfriadores YETI resolvieron un problema específico. No hubo campanas y silbatos. Abordaron un problema muy real con una solución muy real.

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Esta fórmula resultó innegable para explicar el precio. Sí, los enfriadores YETI eran considerablemente más caros que otros, pero su audiencia entendió fácilmente la razón. Debido a que estaban tan inmersos en la cultura al aire libre, sabían que otros atletas y aventureros se identificarían de inmediato con la solución que ofrecían.

Paso tres: contar una gran historia de marca

Contar una historia de marca es algo que una empresa no puede permitirse pasar por alto. La narración conecta el producto o servicio de una empresa con el subconsciente de sus clientes potenciales al provocar respuestas emocionales. Al hacerlo, las historias que llegan al corazón de los compradores afectan en gran medida su toma de decisiones y su proceso de compra.

Debido a que las historias conectan emocionalmente una marca con sus clientes, es uno de los factores más importantes en la creación de marca. Con una historia de marca efectiva, la respuesta de su público objetivo a los anuncios o publicaciones en las redes sociales será: “Ese soy yo. Me identifico con este mensaje. Soy (o quiero ser) parte de este club.

Al contar una historia, el marketing de YETI combina con éxito elementos de propósito, misión y público objetivo. Incluso utilizan experiencias de la vida real y dedican una sección completa de su sitio web a convertir a los clientes en héroes de sus propias aventuras. Por eso es importante entender completamente el propósito y las necesidades de los dueños y gerentes de negocios que están trabajando en su propia estrategia de marca.

No te compliques

Comunicar un mensaje simple que resuene con los clientes es el objetivo principal que toda marca debe tener en cuenta. Una de las mejores partes de la estrategia de marca de YETI es que se refina en cada paso del camino. Desde el logotipo, el empaque, los anuncios, la estrategia de redes sociales, el contenido del sitio web y otros puntos de contacto de la marca, la empresa cuenta la misma historia una y otra vez en diferentes formatos.

La historia de la marca YETI es simple. Su hielera inspira a los clientes a tener sus propias aventuras salvajes. Está diseñado para capear la tormenta y para el próximo viaje. Debido a que tienen la hielera a su lado, los malos clientes pueden vivir sus vidas al máximo. El mensaje nunca se pierde: el enfriador YETI y las botellas de agua brindan experiencias de vida increíbles.

Paso cuatro: desarrolle una estrategia de ventas sólida

YETI optó desde un principio por una estrategia más íntima y exclusiva centrada en la experiencia de compra. En lugar de llevar sus productos a Wal-Mart u otros grandes minoristas, eligieron tiendas familiares y deportivas locales. Sabían que los entusiastas de las actividades al aire libre y los aventureros buscaban equipos de la mejor calidad.

Además, debido a su alto precio, la hielera sería más fácil de vender a quienes frecuentan tiendas más pequeñas. Además, si los propietarios de pequeñas tiendas y sus empleados se convirtieran en fanáticos de los productos YETI, sería más probable que promocionaran la marca con entusiasmo.

Otra forma en que el marketing de YETI aprovechó la marca de manera local fue atrayendo embajadores de la marca y guías al aire libre con sus productos. Salieron al campo, hablaron sobre sus negocios y donaron gorras, camisetas, botellas de agua y hieleras. Además, han encontrado un nicho para ganar credibilidad entre los profesionales del aire libre.

Roy Seiders cuenta Estrategia de marketing creativo de Britton: “Ha sido de gran ayuda contar con cazadores y pescadores de renombre que refuercen esta imagen con testimonios. En ese momento, ninguna otra compañía de enfriadores publicitaba a los entusiastas del aire libre o se beneficiaba de los profesionales del deporte. Una vez que hicieron fanáticos localmente, la noticia se extendió como un reguero de pólvora.

Seiders sentó las bases para una estrategia de ventas impulsada por el consumidor basada en la narración de historias y el intercambio de experiencias. Al ganar fanáticos entusiastas de los productos YETI, también han ganado cientos de miles de vendedores. Como explicó el exvicepresidente de marketing de la empresa a Campaign US sobre la marca: "Nos enfocamos en las personas que gastaron el dinero para comprar el mejor equipo. Las personas que siempre tendrán lo último, y luego les permitimos contar sus historias a sus amigos. ellos en nuestro nombre."

Paso cinco: nunca se desvíe de la misión de la empresa

Una de las razones por las que YETI es una marca tan exitosa es que nunca se ha desviado de su propósito y misión. Aunque la marca ha crecido exponencialmente, las raíces de la empresa siguen estando innegablemente presentes. Los hermanos Seiders siempre fabrican productos duraderos y de alta calidad para aventureros que quieren vivir la vida al máximo.

La innovación constante y el juego ofensivo contra nuevos jugadores en el juego ayudan a YETI a seguir siendo un favorito de la industria. En 2016, la empresa abrió su propio Centro de Innovación, donde desarrolla y prueba regularmente nuevos productos. En su verdadera forma, la marca siempre está buscando formas de mejorar para sus clientes.

A medida que YETI continúa expandiéndose a los principales minoristas, la estrategia de conexión personal para las ventas sigue siendo la misma. Según el periódico local de Seiders, Austin American-Statesman, los fundadores de YETI afirman que "la gran mayoría de las ventas, más del 70%, provienen de pequeños minoristas independientes".

A medida que amplían su línea de productos, YETI no se desvía del núcleo de su marca. Aunque han ampliado su estrategia de marketing para llegar a más amantes de los deportes y la naturaleza, el mensaje general se mantiene. Continúan hablándole a las almas de los aventureros, sin importar qué viaje (o producto) elijan.

Las grandes marcas ofrecen más que un producto o servicio

Los dueños de negocios y los líderes empresariales que se dirigen a los clientes, especialmente a través del marketing en línea, deben ponerse en el lugar de su audiencia. La estrategia de cómo su marca se comunica y crea una mejor experiencia para el cliente es crucial.

Piense en la cantidad de contenido no deseado al que está expuesto todos los días. De 2014 a 2019, Statistica informó que el bloqueo de anuncios aumentó del 15,7 % al 26,4 %. La cifra prevista para 2021 es del 27 %, lo que significa que los consumidores están cada vez más frustrados con los mensajes que reciben de las marcas.

YETI Marketing es un gran ejemplo de creación de contenido que la gente quiere escuchar e incluso buscar. Tienen un podcast con un elenco de personajes interesantes y un canal de YouTube con más de 38 millones de visitas. Con su historia de marca, YETI ha desarrollado una comunidad para sus clientes, un lugar al que llaman hogar.