Cómo Hacer Crecer Tu Negocio: 12 Consejos Para Usar Al Expandirse

Comenzar un negocio puede sentirse como un torbellino. Desde la gestión del servicio de atención al cliente hasta el marketing, los empresarios y los líderes tienen muchas funciones. Aunque haga lo que sea necesario para hacer crecer su negocio, uno de cada cinco negocios fracasa en el primer año. Sin embargo, para los empresarios con el propósito, la pasión y el mercado correctos, hacer crecer un negocio puede ser la recompensa de su vida.

Una vez que su negocio está establecido y avanza en la dirección correcta, puede ser difícil establecer metas para el futuro. ¿Cómo sabes cuándo es el momento de expandir tu negocio? ¿Estás listo para enfrentar tus miedos al fracaso y al cambio para mejorarte a ti mismo y a tu negocio?

Hay algo realmente satisfactorio en hacer todo por su negocio. Cuando sabes que las cosas se están haciendo bien, como siempre has imaginado, tienes confianza en el éxito de tu negocio. También es posible que el miedo te esté impidiendo crecer y pienses que si no lo haces, no lo harás bien. De cualquier manera, es simplemente imposible escalar su negocio solo: se necesita equipo, delegación, estrategia, capital y marketing.

Si está a punto de llevar su negocio al siguiente nivel, hay algunos factores que debe considerar para determinar si está listo, incluida su mentalidad personal. En este artículo, aprenderá cómo decidir si es hora de escalar su negocio y las mejores prácticas comprobadas para escalar con éxito.

Principales recomendaciones

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• 1 de cada 5 empresas fracasa en el primer año y el 50% fracasa en el quinto año. Lo que hace el propietario de una empresa en los primeros cinco años de crecimiento es fundamental para el éxito empresarial.
• Casi la mitad de las pequeñas empresas fracasan debido a la baja demanda del mercado y la falta de capital.
• Para mejorar en gran medida sus posibilidades de éxito, es esencial estar en una posición emocional y logística para el crecimiento. Comienza con su propia mentalidad y disposición para asumir nuevos desafíos.

¿Qué signos estás listo para escalar?

Un problema común para los empresarios que quieren escalar su negocio es hacerlo demasiado rápido sin tener una estrategia de crecimiento intencional. Si su negocio o mentalidad no está en el lugar correcto para el crecimiento, la expansión será imposible e incluso puede dañar su negocio al final.

Según un informe de CB Insights que analizó 111 nuevas empresas, las principales razones del fracaso fueron:

• Falta de efectivo/incapacidad para recaudar nuevo capital
• no se necesita mercado
• Fue superado en la competencia.
• mal modelo de negocio
• Desafíos regulatorios/legales
• Cuestiones de precio/costo
• Este no es el equipo adecuado.

¿Cómo sabes que estás listo para comenzar a hacer crecer tu negocio?

Asegúrese de que todos estos factores estén en su lugar:

1. Marca establecida: ha establecido su marca y ha recibido comentarios positivos sobre el propósito y la capacidad de su empresa para deleitar a los clientes. Las medidas del éxito varían según la industria, pero es útil obtener comentarios de los clientes sobre cómo perciben su marca en comparación con sus competidores. El uso de herramientas como Google Analytics lo ayudará a comprender las tasas de participación de la empresa en el sitio, que se pueden comparar con su industria. Las plataformas de redes sociales también tienen herramientas para medir el compromiso y el crecimiento, que deberían mejorar mes a mes.

2. Flujo de caja: ¿Está listo financieramente para crecer y tiene los fondos para hacer crecer su negocio? Podrá cubrir los costos de suministro e inventario, nuevas contrataciones, hardware y software, espacios de trabajo y cualquier otro factor necesario para hacer crecer su negocio. La cantidad de dinero necesaria para hacer crecer un negocio varía según la industria, el producto o servicio y la configuración. Los expertos sugieren planificar al menos tres meses de gastos antes de invertir en el crecimiento.

3. Demanda: ¿Existe una demanda para su producto o servicio? Si su industria está creciendo y continuará haciéndolo durante los próximos cinco años o más, puede ser el momento de expandir su negocio. Puede medir la demanda encuestando a los clientes o informando un crecimiento constante en las ventas.

4. Motivación y tutoría: puede ser un buen momento para hacer crecer su negocio logísticamente, pero ¿es algo que quiere hacer como propietario de un negocio? Asegúrese de pensar por qué quiere crecer y si está listo o no para el trabajo adicional que se requiere para hacer posible el crecimiento. Si aún no tiene uno, busque un mentor que lo ayude en el proceso. Un estudio de SCORE encontró que el 30% de los empresarios que solo tuvieron una interacción con un mentor de negocios reportaron un crecimiento en su negocio.

5. Infraestructura: ¿Tiene las herramientas y la infraestructura para llevar su negocio al siguiente nivel? Si no, ¿cómo los obtendrá? Haga una lista de lo que se necesita para sus procesos diarios, como espacio de oficina, equipos, suministros, software y miembros del equipo en los lugares correctos. Considere también proveedores externos como contadores, abogados, corredores de seguros y soporte tecnológico.

Cómo hacer crecer su negocio: 12 formas comprobadas

Si analizó cuidadosamente su modelo de negocio, la demanda de los clientes y las finanzas, y decidió que está listo para la expansión comercial, siga estos métodos comprobados para llevar su negocio al siguiente nivel:

1. Contratar (y retener) miembros del equipo

Antes de que pueda hacer crecer su negocio, debe contratar suficientes empleados para satisfacer la mayor demanda. Como propietario de un negocio, ya no puede colocarse en el centro de las operaciones diarias; debe concentrarse en hacer crecer el negocio fuera de los procesos comerciales diarios.

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Al comienzo del proceso de contratación , hágase las siguientes preguntas:

• ¿Cuántos empleados necesita para lograr sus objetivos de escalado?
• ¿Cuántos niveles de empleados tendrá en su organigrama? Por ejemplo, la gerencia, los gerentes y los miembros del equipo son niveles posibles en su organización. ¿Tiene equipos separados para marketing, desarrollo de productos, servicio al cliente y contenido?
• ¿Cuál es su cronograma de crecimiento/contratación?
• ¿Cómo aumentarán las nuevas contrataciones la productividad y las ganancias?
• ¿Qué responsabilidades específicas se pueden delegar a sus nuevos empleados?

Después de determinar las necesidades de contratación, atraiga y retenga jugadores A al:

• Fomentar el espíritu de equipo y el compañerismo.
• Use el liderazgo centrado en las personas para construir relaciones de confianza.
• Proporcionar reconocimiento y recompensas a los empleados.
• Brindar capacitación y educación continua.
• Colabora con los miembros del equipo y lidera con el ejemplo.

2. Delegar tareas

El tiempo es el recurso más preciado del propietario de un negocio, por lo que para hacer crecer un negocio, la delegación es clave.

La investigación de Gallup muestra que cuando los fundadores de empresas practican una alta delegación, pueden impulsar un mejor crecimiento empresarial que los líderes que se pierden en los procesos operativos diarios. Cuando Gallup encuestó a los directores ejecutivos de 500 Inc., descubrió que la tasa de crecimiento promedio entre los que delegan mucho era 112 puntos porcentuales más alta que la de los directores ejecutivos con talento limitado para delegar. Los High Delegators también generaron un 33 % más de ingresos.

Comience a delegar para maximizar su tiempo y redirija su enfoque al:

• Haga una lista de las tareas que requieren su tiempo y atención frente a las tareas que pueden realizar los miembros del equipo.
• Selección de los miembros del equipo más adecuados para cada tarea delegada.
• Establezca metas claras de logro para cada tarea.
• Proporcione retroalimentación de apoyo y comunique aprecio.

3. Desarrolle un folleto de marketing

La plantilla de volante de marketing es una de las formas más efectivas de hacer crecer un negocio porque se enfoca en una experiencia positiva para el cliente que conduce a compradores repetidos y referencias de nuevos clientes. Esta estrategia de marketing tiene como objetivo atraer, involucrar y deleitar a los clientes para que haya un flujo constante de adquisición y crecimiento de clientes.

En Good to Great, Jim Collins describe esta estrategia de marketing como empujar un volante, un dispositivo pesado que genera energía a través de su impulso de rotación. Cada giro de la rueda genera más potencia, lo que hace que sea más fácil girar con el tiempo a medida que alcanza una velocidad máxima e imparable.

Las tres fases del volante de marketing son:

1. Atrae clientes resolviendo un problema: Tu negocio debe aportar valor a tus clientes ofreciéndoles una solución a su problema común. Aclare cómo resuelve sus problemas con publicaciones en redes sociales, publicaciones en blogs, videos, pruebas gratuitas y anuncios pagados.
2. Conéctese con los clientes a través del compromiso: entusiasme y nutra a su audiencia para establecer una conexión significativa que mantendrá a los clientes leales a su negocio. Para impulsar el compromiso, envíe mensajes personalizados a los clientes, ofrezca guías o muestras gratuitas, presente un programa de fidelización e invítelos a seminarios web gratuitos o chats grupales.
3. Deleite a sus clientes con un servicio excepcional: cuando sus clientes estén encantados en cada paso del proceso de compra, volverán una y otra vez. Además, promoverán su negocio entre sus amigos y familiares. En última instancia, desea un ciclo interminable de clientes satisfechos. Deleite a sus clientes agilizando los procesos comerciales, entregando excelentes productos, definiendo estrategias de precios y aclarando su misión.

Ejemplo

Amazon ha crecido enormemente durante la última década utilizando un volante de marketing. La empresa se enfoca en la experiencia del cliente para retener a los clientes actuales y ganar nuevos. Esto atrae a más vendedores externos, lo que amplía las ofertas de productos, crea más competencia y reduce los precios, lo que genera aún más clientes y ventas.

4. Aclara y articula tu objetivo

Mientras se prepara para hacer crecer su startup, tómese el tiempo para aclarar el propósito de su negocio para que pueda articularse fácilmente a los consumidores, inversores y miembros del equipo. Comience con por qué: ¿por qué existe su negocio y para qué sirve en el mercado? Es una idea simple que el experto en liderazgo Simon Sinek ha enseñado a millones de personas en todo el mundo.

Una vez que haya descubierto su “por qué”, escríbalo y publíquelo en todas partes: en su oficina, en su sitio web, en sus páginas de redes sociales y en su manual del empleado. Vuelva siempre a su propósito y déjelo aterrizar mientras continúa creciendo.

Para aclarar su objetivo, saque un cuaderno o papel blanco y haga lo siguiente:

• Escriba lo que lo llevó a iniciar su negocio.
• Explique cómo planea servir a las personas con sus productos o servicios.
• Visualiza a quién sirves y conéctate a través de tu trabajo.
• Piense en cómo su empresa proporciona valor a los clientes y a la comunidad.
• Indique cómo logra su objetivo. ¿Qué productos o servicios se necesitan para esto?

Ejemplo

El "por qué" de Apple fue empujar los límites, repensar la forma en que se crearon y diseñaron las computadoras. Como se indicó anteriormente, su "por qué" no se refería a sus productos, sino a su propósito, que se reflejaba en su comercialización, marca y diseño.

5. Proponer una solución

Los clientes volverán a su negocio una y otra vez si les resuelve un problema. Necesitan ver el valor de su producto o servicio para gastar su dinero en él y contárselo a sus amigos. Asegúrese de ofrecer una solución y dejarla clara a los clientes potenciales. Luego, asegúrese de que brinden resultados y regresen para brindar apoyo o recopilar comentarios.

Ejemplo

Piense en Warby Parker como ejemplo. En la página Acerca de, dice: “Toda idea comienza con un problema. La nuestra era sencilla: las gafas son demasiado caras.

La empresa ofrece una solución al complicado y costoso proceso de compra de gafas graduadas. Los clientes ya no necesitan visitar a un oftalmólogo ni pagar cientos de dólares para actualizar sus recetas. En cambio, Warby Parker ofrece anteojos baratos y elegantes que se pueden comprar en línea o en una de sus tiendas.

6. Implementación de procesos operativos

Para hacer crecer su negocio, necesitará los procesos comerciales correctos. Las tareas que ha manejado usted mismo deberán simplificarse y delegarse para que puedan realizarse a un ritmo acelerado para satisfacer la demanda.

Para implementar procesos escalables, haga lo siguiente:

• Tenga en cuenta los procesos actuales utilizados en el negocio y revise la experiencia de compra de un cliente de principio a fin.
• Determine qué procesos están funcionando tal como están y qué se debe cambiar o agregar para hacer crecer el negocio.
• Decida cómo automatizar estos procesos para ahorrar tiempo, dinero y energía.
• Conozca la tecnología, el software, los complementos y las herramientas de administración que necesitará para implementar procesos escalables.
• Pruebe el proceso completo y regístrelo paso a paso con la mayor claridad posible. Esto servirá como libro de jugadas para futuras contrataciones a medida que crezca el negocio.

7. Mejora la experiencia del cliente

En un video de Goldman Sachs, Warren Buffet dijo que el mejor consejo para el propietario de un negocio es "nunca dejar de pensar en cómo deleitar a su cliente". Dijo que ningún negocio ha fallado nunca cuando tiene millones de clientes felices y los tomas uno a la vez.

El crecimiento del negocio proviene de un excelente servicio al cliente, lo que significa que cada paso del proceso, desde la navegación hasta el pago, se agiliza.

Para mejorar la experiencia del cliente, asegúrese de que:

• Pide retroalimentación y tómatelo en serio.
• Conéctese con los clientes mediante mensajes directos, correos electrónicos y publicaciones en las redes sociales.
• Crea un sentido de lugar con el tono de tu contenido y mensajes.
• Solucione las fallas en su sistema de inmediato.
• Haga un esfuerzo adicional para los clientes ofreciendo beneficios de lealtad, seminarios web o tutoriales gratuitos, contenido informativo y soporte cuando sea necesario.

8. Muestra tu credibilidad

Los clientes verán a través de las tergiversaciones y asignaciones deshonestas de la compañía. Para hacer crecer su negocio con éxito, debe demostrar que es la mejor opción en la industria con estadísticas, testimonios y reseñas de clientes.

Para mantener la credibilidad, haga lo siguiente:

• Asegúrese de que las transacciones y experiencias de los clientes sean siempre consistentes.
• Use cuentas de redes sociales para compartir información sobre su negocio, productos e historias de éxito de clientes.
• Muestra tu éxito, incluso las pequeñas victorias.
• Comparta fotos de clientes que usan y aman sus productos o servicios.
• Publique testimonios y críticas positivas.
• Siga mejorando sus productos y servicio al cliente.

9. Está en constante evolución

Para hacer crecer su negocio, debe adaptarse rápidamente a los cambios de la industria y las necesidades de los clientes. El presidente de Babson College, Kerry Healey, sugiere que los dueños de negocios no deben desanimarse cuando el negocio que acaban teniendo no es el que estaban buscando originalmente. "Muchas veces te encuentras con dificultades, te encuentras con contratiempos, y lo importante es aprender muy rápido de cada uno de ellos, pivotar y pasar a la idea que funciona", dijo..

Haz esto por:

• Vuelva a evaluar la misión y los objetivos de su empresa cada 90 días. Identifica lo que funciona y lo que no.
• Responder a las necesidades cambiantes de los clientes con nuevos productos, servicios y procesos.
• Solicite comentarios de clientes leales y luche por la mejora constante.

10. Conoce a tu competencia

Al determinar cómo hacer crecer su negocio, dedique tiempo a investigar a la competencia.

Haga las siguientes preguntas sobre las marcas de la competencia:

• ¿Cómo interactúan con los clientes?
• ¿Qué estrategias de marketing utilizan?
• ¿Tienen un programa de fidelización o una membresía?
• ¿Cómo fijan el precio de sus productos o servicios?
• ¿Qué problemas resuelven para los consumidores?
• ¿Tienen un propósito claro y cómo se lo comunican a los consumidores?

Al responder estas preguntas, destaque las marcas que están haciendo un mejor trabajo que usted e imite sus procesos. Si dominas en ciertas áreas, aprovéchalo y destácalo en tus plataformas de participación. Utilice a sus competidores como inspiración para atraer más clientes y hacer crecer su negocio.

11. Toma una posición

Los consumidores están cada vez más interesados ​​en el impacto de las empresas en la comunidad y el mundo. Según una investigación de Accenture, el 60% de los consumidores dice que sus prioridades cambian debido a los eventos que suceden en todo el mundo, como el cambio climático y el malestar social. Esto sugiere que es más probable que apoyen a una empresa que representa una causa específica, ya sea sostenibilidad, inseguridad alimentaria, equidad e inclusión o prácticas laborales. Adoptar un enfoque centrado en la vida para la misión y la marca de su empresa lo ayudará a construir conexiones más profundas con los clientes y retenerlos.

Ejemplo

Piense en TOMS como un ejemplo. La empresa de calzado dona un tercio de sus ganancias a organizaciones de base para crear un "mundo más justo", según su declaración de misión. Al final de cada año, proporcionan un "informe de impacto" que explica dónde se donó el dinero y cómo marcó la diferencia en las comunidades de todo el mundo.

12. Desarrollar empleados y líderes

Varne Harnish, autor de Scaling Up, dijo en una charla de Bloomberg: “Si desea escalar el negocio, debe multiplicar la cantidad de personas por 10. Explicó la importancia del desarrollo de los empleados dentro de la organización, mejorando el conocimiento de los empleados y permitiéndoles crecer dentro de la empresa como líderes.

Aquí hay formas de empoderar a los empleados y crear líderes dentro de una empresa:

• Organizar talleres de team building al menos una vez al trimestre.
• Concéntrese en desarrollar áreas de conocimiento específicas que se utilicen en todo el negocio y que mejoren la experiencia del cliente.
• Promueva oportunidades de capacitación para los empleados y, si es posible, proporcione un estipendio para asistir a conferencias, talleres y clases.
• Cree un club de lectura corporativo que se centre en un libro mensual que ayude a los miembros del equipo a crecer personal y profesionalmente.

Ejemplo

Durante los últimos 24 meses de vida de Steve Jobs, se concentró en desarrollar Apple University, un programa de educación ejecutiva y un centro de capacitación para los empleados de Apple Inc. El objetivo era ayudar a la empresa a tener éxito sin el genio de Steve Jobs, que el fundador creó. con su legado en mente. Con educación, los empleados son más capaces de pensar y tomar decisiones como Steve Jobs, lo que impulsa el negocio hacia adelante.

Superar las creencias autolimitantes para el crecimiento

Antes de abordar la logística de hacer crecer un negocio, asegúrese de estar emocionalmente preparado para el crecimiento. Es importante reconocer sus propias emociones, incluidos los sentimientos de miedo, incertidumbre y entusiasmo, y superar las creencias que lo limitan. que obstaculizará su progreso.

El crecimiento y el aprendizaje requieren un cambio de mentalidad completo: una mentalidad de crecimiento que le permita concentrarse menos en el resultado y más en el proceso de aprendizaje y desarrollo. Esta forma de pensar te permitirá aceptar nuevos desafíos y aprender de tus errores.

Libera el miedo y deja ir el perfeccionismo al:

• Apreciación del proceso.
• Sirve a las personas que te rodean.
• Reconoce que el éxito se presenta de muchas formas.
• Invitación a la colaboración, tutoría y crítica constructiva.