Cómo Saber Si Estás En Un Ambiente De Trabajo Hostil

El lugar de trabajo debe ser un lugar donde todos se sientan bienvenidos y cómodos, un lugar donde los empleados puedan concentrarse en realizar su trabajo y completar las tareas lo mejor que puedan. Desafortunadamente, la realidad es que este no es el caso para muchas personas en todo el país. En un estudio conjunto de Rand Corp., UCLA y la Escuela de Medicina de Harvard, casi uno de cada cinco trabajadores dijo que se enfrentaba a un entorno laboral hostil. El estudio llama al número "muy alto", lo que indica que estar en un ambiente de trabajo hostil es algo que enfrentan demasiadas personas hoy en día.

Un mal ambiente de trabajo puede tener efectos negativos en la persona que lo vive, en el trabajo del empleado y en la propia empresa. Los empleados pueden ser humillados, avergonzados, insatisfechos con su trabajo o incluso maltratados. Además, las empresas pueden experimentar una baja productividad y una alta rotación, sin mencionar una reputación empañada y posibles juicios. Resolver este problema y evitar que se desarrolle un entorno de este tipo debería ser una prioridad máxima para todos los líderes y ejecutivos.

En este artículo, aprenda lo que legalmente constituye crear un ambiente de trabajo hostil, los tipos de comportamientos a los que debe prestar atención, los signos externos de un lugar de trabajo hostil y lo que puede hacer si se encuentra en él.

¿Qué es un ambiente de trabajo hostil?

Un ambiente de trabajo hostil es un lugar de trabajo donde un empleado se siente intimidado, incómodo o no bienvenido en el trabajo. En estas organizaciones, el conflicto en el lugar de trabajo es común y las discusiones ocurren con frecuencia. Si tienes sentimientos de ansiedad o miedo en el trabajo incluso cuando no estás en la oficina, es posible que estés trabajando en una empresa tóxica.

¿Qué comportamientos se consideran criterios para un ambiente de trabajo hostil?

El hecho de que se sienta incómodo en el trabajo no significa que esté lidiando con un entorno laboral abusivo en el que su empleador hace cosas contra la ley. Las calificaciones para un ambiente de trabajo hostil caen dentro de parámetros legales específicos. Estos parámetros de acoso se definieron en la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo de 1967 y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990. Acoso, tal como lo define la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) de los estados parcialmente estadounidenses:

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“El acoso es un comportamiento no deseado basado en la raza, el color, la religión, el sexo (incluida la orientación sexual, la identidad de género o el embarazo), el origen nacional, la edad (más de 40 años), la discapacidad o la información genética (incluidos los antecedentes médicos familiares). ). El acoso se vuelve ilegal si 1) tolerar el comportamiento ofensivo se convierte en una condición para continuar con el empleo, o 2) la conducta es lo suficientemente grave o generalizada como para crear un ambiente de trabajo que una persona razonable consideraría intimidatorio, hostil o abusivo."

Centrarse en la intimidación

Aunque muchas personas entienden los conceptos básicos de la discriminación según lo define la ley federal, es importante enfatizar algunos puntos. Un factor crucial es que el comportamiento debe caracterizarse como generalizado. Esto significa que una sola acción o comentario no necesariamente constituye evidencia de un ambiente de trabajo hostil. Para calificar, debe ser algo que alguien haya hecho repetidamente o algo sistémico dentro de la organización.

La conducta también puede calificar si es lo suficientemente grave. Esto indicaría que tiene un impacto en la capacidad de una persona para hacer bien su trabajo. Si la conducta crea una perturbación de cualquier tipo o tiene un efecto que dificulta el trabajo de un trabajador, puede caer dentro de la definición de un ambiente de trabajo hostil. Los incidentes que solo ocurrieron una vez pero que son lo suficientemente graves, como el acoso sexual, también pueden calificar como un entorno de trabajo abusivo.

Comportamientos encontrados en un ambiente de trabajo hostil

Los comportamientos más comunes en los malos lugares de trabajo van desde un comentario sutil repetido una y otra vez hasta un grave abuso de autoridad. Estos comentarios, acciones o comportamientos pueden provenir de supervisores y gerentes, o pueden provenir de sus compañeros. Incluso pueden provenir de clientes y clientes. Estos son algunos de los comportamientos más comunes encontrados por los empleados.

Persecución

Un caso de victimización puede ocurrir cuando el bullying está presente. Esto puede tomar la forma de hacerle una broma a un colega, lo que resulta en humillarlo. Un gerente que constantemente se burla de un empleado en particular frente a los demás también crea un ambiente de trabajo negativo. Si alguien siente que es víctima habitual de tácticas de acoso, ya sea en persona o en línea, puede tener motivos para quejarse de acoso en el lugar de trabajo.

La Motivación Extrínseca Y Su Comparación Con La Motivación Intrínseca

Amenazas de castigo

También puede venir a través de amenazas de castigo o intimidación por parte de la gerencia. Si bien los supervisores a menudo tienen que lidiar con empleados de bajo rendimiento, algunas sanciones van demasiado lejos. Lo mismo ocurre con las amenazas de castigo. Si un empleado trabaja constantemente con el temor de perder su trabajo o de que le reduzcan su salario o sus beneficios sin causa, su ambiente de trabajo puede ser hostil.

Discriminación

El comportamiento hostil también puede aparecer como discriminación. Tal vez a una trabajadora se le negó un ascenso debido a su raza, o tal vez a una empleada no se la invitó a una fiesta después del horario laboral porque es mujer. Cualquier persona atacada y maltratada por motivos de raza, clase, género o cualquier otro factor personal está siendo discriminada.

Otro comportamiento inapropiado

Otros comportamientos pueden hacer que los miembros del equipo se sientan incómodos y fuera de lugar en el lugar de trabajo. Los comentarios, preguntas y bromas inapropiados pueden hacer que las personas se sientan incómodas, especialmente si se hacen con frecuencia. La agresión no solicitada en una conversación puede crear situaciones incómodas. Los comentarios groseros y el desprecio constante pueden generar hostilidad y un deseo general de temer el lugar de trabajo. Todos estos comportamientos deben ser una prioridad para los líderes que buscan crear un ambiente de trabajo acogedor y seguro.

Señales de un ambiente de trabajo hostil

Cuando estás en medio de todo esto, puede ser difícil detectar ejemplos específicos de un ambiente de trabajo hostil. Tal vez nunca haya presenciado personalmente ninguno de los incidentes enumerados anteriormente, como una broma ofensiva o discriminación de empleados. Cuando esto sucede, puede ser difícil creer que su empleador permita tanta hostilidad. Sin embargo, otros efectos pueden indicar que tienes un ambiente de trabajo abusivo. Si ve o experimenta alguno de los siguientes, investigue más a fondo:

• Agotamiento: los empleados pueden experimentar agotamiento en el trabajo por muchas razones. El dolor en el trabajo puede deberse al hecho de que no se siente cómodo en su escritorio.
• Conflicto: Si el conflicto en el lugar de trabajo ocurre regularmente, puede indicar hostilidad en el ambiente.
• Mucho estrés: los malos trabajos contribuyen al estrés y la ansiedad, incluso cuando los empleados no están trabajando.
• Ausentismo: otra señal de advertencia de un lugar de trabajo hostil es el aumento de los niveles de ausentismo. Puede indicar que los empleados quieren evitar su trabajo tanto como sea posible debido al medio ambiente.
• Alta tasa de rotación: lo mismo ocurre si los trabajadores talentosos dejan su organización con una regularidad alarmante. Una alta tasa de rotación muestra que las personas no están contentas allí, lo que puede significar un ambiente de trabajo hostil.
• Falta de comunicación: si hay falta de comunicación en el lugar de trabajo, la hostilidad en el lugar de trabajo puede ser la causa. Cuando los empleados no confían unos en otros o no disfrutan de la compañía de los demás, evitan comunicarse. La falta de comunicación puede ser un indicador externo de que algo mucho más profundo está causando problemas.

Cómo lidiar con un ambiente de trabajo hostil

Si alguien se enfrenta a este problema, algunos cínicos podrían preguntar: "¿Por qué no renuncias a tu trabajo?" Desafortunadamente, esta no es una opción para muchas personas. Renunciar a un trabajo significa dejar atrás una fuente segura de ingresos. También significa introducir un alto grado de incertidumbre en torno a su futuro. Algunos trabajadores simplemente aceptan tolerar el medio ambiente, incluso a costa de su bienestar emocional y físico. Sin embargo, ese no tiene por qué ser el caso: usted sabe que tiene opciones. Los siguientes consejos pueden ayudarlo a lidiar con un ambiente de trabajo hostil o asegurarse de que nunca se desarrolle.

1. Establezca las políticas correctas

Desde el principio, las políticas de su empresa deben garantizar que el ambiente de trabajo siga siendo respetuoso, acogedor y cómodo. Esto va más allá del simple cumplimiento de las leyes laborales. En cambio, deben establecer expectativas para evitar cualquier tipo de acoso y responsabilizar a las personas por sus acciones. Las políticas de la empresa deben proteger a los trabajadores y enfatizar un lugar de trabajo libre de juicios y burlas. Las mismas políticas deben describir cómo se maneja la mala conducta y qué hacer si alguien se siente amenazado.

2. Reforzar el comportamiento correcto a través del entrenamiento

Al incorporar a un nuevo empleado, asegúrese de que comprenda qué comportamientos y acciones son aceptables y cuáles no se toleran. Es fundamental entenderlas bien desde el principio para que los nuevos empleados conozcan estas expectativas desde el principio. Al usar este método, puede detener la mayoría de los problemas antes de que ocurran. La formación también debe explicar la importancia de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo y proporcionar recursos para mejorarla.

3. Envía una advertencia

Si persiste el comportamiento inapropiado en el lugar de trabajo, el infractor debe recibir una advertencia. En muchos casos, es posible que el delincuente no se dé cuenta de que ha hecho algo malo. Cualquier aviso de un empleador debe indicar cuál fue el comportamiento inaceptable y por qué fue inapropiado. Sea directo con su advertencia y dígale al infractor que probablemente será castigado o incluso perderá su trabajo si repite la ofensa. En casos extremos, los avisos pueden no ir lo suficientemente lejos y puede resultar en la terminación inmediata.

4. Informa a tus superiores

Si eres víctima de un ambiente de trabajo hostil, uno de los primeros pasos a seguir es notificar a tu jefe sobre el comportamiento inapropiado. Los gerentes y supervisores generalmente tienen acceso directo a los empleadores para abordar las irregularidades que contribuyen a un mal ambiente. Es posible que no sepan que algo anda mal y tomarán medidas inmediatas para solucionar el problema. Cuando el comportamiento inapropiado provenga de su jefe, notifique a un representante de recursos humanos y detalle el problema.

5. Busque asistencia legal

Hay ocasiones en las que avisar a un superior oa RR. HH. no es suficiente. Quizás los líderes empresariales no crean en sus afirmaciones y no tengan interés en investigarlas. Tal vez el ambiente de trabajo hostil provenga de la parte superior de la organización. En tales casos, busque asesoramiento y asistencia legal. Muchos abogados están calificados para lidiar específicamente con situaciones laborales hostiles. Incluso puede comunicarse con la Comisión de Igualdad de Oportunidades de EE. UU., que puede proporcionarle los recursos que necesita.

Qué no es un ambiente de trabajo hostil

Como se mencionó anteriormente, sentirse incómodo en el trabajo no siempre significa que está trabajando en un entorno hostil. Los problemas y comportamientos deben ser inapropiados, serios y persistentes. Un colega masticando ruidosamente durante su hora de almuerzo no es señal de un ambiente de trabajo hostil. No hay empresa que no proporcione un adecuado desarrollo del talento. Preste mucha atención a lo que le molesta en el trabajo y vea si cae dentro de la definición de acoso de la EEOC. Si no, puede discutirlo con su jefe y ver qué puede hacer la empresa para mejorar la situación.

No te conformes con un mal ambiente de trabajo

Los empleadores deben proporcionar un entorno cómodo en el que pueda realizar su trabajo sin temor al ridículo o represalias. Nadie debe conformarse con menos. También es de interés de los líderes empresariales abordar estos problemas y evitar la creación de un entorno de trabajo hostil. De lo contrario, puede provocar vidas dañadas y colonias masivas. Por ejemplo, un acuerdo de este tipo en 2018 resultó en que American Sugar Holdings, Inc. pagara $13 millones en daños debido a un ambiente de trabajo hostil (aunque al final terminaron pagando menos). Actúa ahora para prevenir problemas y cumplir con la ley. Como resultado, todos en la empresa, desde ejecutivos hasta empleados, se sentirán agradecidos.