¿Qué Es Un Director De Operaciones? Comprender El Papel Del COO
Un debate en curso en el mundo de los negocios se centra en el papel del COO. La pregunta principal que muchos continúan haciéndose es: "¿Son necesarios los directores de operaciones para las empresas?" Por ejemplo , en 2004, un estudio influyente y algo controvertido publicado en el Strategic Management Journal concluyó que "los directores ejecutivos que tienen directores de operaciones brindan un rendimiento organizacional más bajo que aquellos que no los tienen".
El estudio parece tener un efecto en los negocios. Si bien casi la mitad (48 %) de las empresas Fortune 500 y SP 500 en 2000 tenían un director de operaciones, ese número se había reducido a solo 32 % en 2018. Durante un tiempo, la línea de tendencia indicó que las organizaciones se estaban desactivando gradualmente, pero por supuesto el rol ARRULLO.
Pero el péndulo comenzó a oscilar hacia el otro lado. Para 2022, el número de empresas líderes con un COO ha vuelto a aumentar hasta el 40 %. Claramente, las empresas están comenzando a reconocer el valor que aporta un COO. Comienza con la comprensión de lo que hace un COO y cómo puede ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de excelencia.
En este artículo, aprenda qué hace un COO y cómo puede contribuir de manera única al éxito de su negocio.
Principales recomendaciones
Artículo Relacionado:
Jan Koum: La Inspiradora Historia Del Fundador De Whatsapp
- En 2018, solo el 32% de las empresas líderes tenían un COO.
- Desde entonces, el porcentaje de empresas líderes con un COO ha aumentado al 40%.
- El COO promedio gana alrededor de $ 140,000 por año.
- Los directores ejecutivos famosos que han tenido un gran impacto en su negocio incluyen a Sheryl Sandberg (Facebook), Bob Iger (Disney) y Sara Clemens (Pandora y Twitch).
¿Qué es un director de operaciones?
Un COO (director de operaciones) es el ejecutivo que es el principal responsable de garantizar que las operaciones generales y las funciones diarias de una empresa funcionen sin problemas. El COO se preocupa en gran medida por la eficiencia. Si algo sale mal con las operaciones, ellos son responsables de solucionar el problema. En la mayoría de las organizaciones, el COO reporta al CEO (Director Ejecutivo). Dentro de la cadena de mando, el COO suele ser la persona número dos. Si bien los directores ejecutivos pueden enfocarse más en estrategias a largo plazo y comunicar la visión de la empresa a los empleados y al público, los directores ejecutivos se enfocan en implementar esas estrategias y ejecutar planes a corto plazo. Según PayScale, el salario promedio del director de operaciones es de alrededor de $ 140,000 por año.
El papel y las responsabilidades de un COO
El papel de un COO cubre muchos aspectos importantes de un negocio, pero un elemento crucial es que un COO debe tener habilidades que coincidan bien con las del CEO. En los casos en que un CEO y un COO tengan habilidades y responsabilidades similares, pueden surgir conflictos. Además, este tipo de redundancia hace muy poco para ayudar a la empresa en su conjunto.
Shantanu Narayen, actual presidente y director ejecutivo de Adobe, dice que la diversificación de habilidades es necesaria para que el director de operaciones y el director ejecutivo trabajen juntos. Si "a ambos les gusta hacer las mismas cosas o son buenos en las mismas cosas", dice, "hay mucha más desconfianza y menos aprecio que si traes diferentes habilidades a la mesa".
En muchos sentidos, el COO es el CEO que llega al corazón de cómo opera una empresa. Si bien un director ejecutivo puede ser más una persona de "panorama general", depende del director de operaciones asegurarse de que la visión se convierta en realidad. El director de operaciones debe conocer los entresijos de la gestión de una empresa. Son la fuerza interna que mantiene el motor en marcha. En cambio, el CEO a menudo actúa como una cara pública y un vocero cuando anuncia noticias emocionantes.
¿Qué hace un director de operaciones?
Artículo Relacionado:
- Crear y proporcionar informes al Director General sobre todos los asuntos que requieran su atención.
- Analizar los informes de los subordinados para evaluar el desempeño de los empleados.
- Establecer metas para el crecimiento del negocio.
- Crear y ejecutar planes para maximizar la eficiencia de las operaciones diarias.
- Resuma las expectativas y estándares que los gerentes usarán durante el proceso de contratación .
- Establecer y promover una cultura saludable dentro de la organización.
- Supervisar la expansión financiera, por ejemplo, a través de adquisiciones e inversiones.
- Mantener relaciones sanas con los socios comerciales.
- Garantizar que la recopilación de datos sea eficiente y precisa.
- Supervisa la investigación y el desarrollo de nuevos productos.
- Establecer expectativas para la producción general.
- Fomenta una mayor autonomía de la mano de obra.
Los 7 tipos diferentes de COO
Los directores de operaciones no siempre encajan en una categoría estrictamente definida. Debido a que aportan muchos conjuntos de habilidades y talentos diferentes, pueden cumplir una variedad de tareas y roles. Estos son algunos de los tipos de directores de operaciones más notables que las empresas pueden esperar de este puesto.
1. El papel complementario
Como se mencionó anteriormente, muchas empresas encuentran que tener un COO cuyas habilidades complementen las del CEO es un componente crítico del éxito. El COO complementario es aquel que tiene un conjunto de habilidades bastante diferente al del CEO. Juntos pueden formar un gran y efectivo equipo porque no cubren las mismas áreas. Esto asegura que se utilice el máximo número de fortalezas del equipo de liderazgo para beneficiar a la organización. Peggy Shell, fundadora de Creative Alignments, explica que este tipo de COO puede ser un gran impulso para el negocio. “Encontrar un COO para complementar al fundador significa que el equipo de liderazgo tiene un conjunto de habilidades más completo y diverso”, dice Shell.
2. El gemelo idéntico
Por otro lado, algunas organizaciones eligen tener un COO cuyas habilidades son casi idénticas a las de su CEO. Puede haber varias razones para optar por este enfoque. Por ejemplo, a veces tener dos expertos en un mismo tema puede llevar a la implementación de las mejores ideas. Esto significa que los dos líderes pueden intercambiar ideas sin explicar demasiado de qué están hablando. Sin embargo, un director de operaciones con habilidades idénticas es una rareza, ya que la diversificación suele ser el objetivo.
3. La guía
Algunos directores de operaciones son excelentes maestros. Trabajan en estrecha colaboración con los nuevos miembros del equipo mientras los guían durante los primeros meses y los ayudan a adaptarse a la organización. Piense en este tipo de director de operaciones como un mentor, alguien que tomará a otros miembros de la empresa bajo su protección. Incluso pueden convertirse en una guía útil para el CEO si el CEO es más joven.
4. El sucesor
Una situación en la que podría ser aceptable que un COO refleje las habilidades del CEO es cuando la empresa tiene la intención de que el COO se convierta en un CEO en el futuro. En esta situación, el COO puede aprender del CEO mientras aprende los entresijos del negocio. El CEO prepara esencialmente al COO para asumir y asumir las responsabilidades importantes. Este tipo de función garantiza que las transiciones de liderazgo se realicen sin problemas y con pocas interrupciones.
5. El gerente
El tipo de director de operaciones que cree en la importancia de hacer las cosas día a día puede considerarse más un gerente. La mayoría de los directores de operaciones quieren involucrarse en los detalles, pero este hombre va más allá. Pueden dividir las cosas en partes más manejables y comunicar lo que se debe hacer mensual, semanal, diariamente o incluso por hora. Algunos podrían considerar a este tipo como un microadministrador, pero se asegura de mantener las cosas organizadas y bajo control sin importar lo que pase.
6. Empleo interno
Mientras que algunas empresas contratan a un director de operaciones fuera de la organización, este tipo viene de dentro. El empleado interno suele ser alguien que se ha abierto camino en la escala corporativa. Es posible que hayan comenzado en la posición más baja, pero a través del trabajo duro y la determinación, recibieron promoción tras promoción antes de ingresar a la suite C. A muchas empresas les gusta promocionar internamente de esta manera porque este tipo de director de operaciones conoce todos los aspectos del negocio antes que ellos. incluso poner un pie en su nueva oficina. También es una forma de evitar que otras empresas se hagan con los mejores talentos.
7. El innovador
El innovador es un tipo de director de operaciones que adopta nuevas ideas y estrategias. A menudo son los primeros en probar algo revolucionario y, a menudo, han sido cuestionados específicamente por este motivo. Los directores ejecutivos innovadores son los que suelen generar grandes cambios en la empresa, a menudo por necesidad. Cuando las empresas necesitan cambiar de rumbo o cambiar las cosas, el innovador es el indicado para hacerlo.
Ejemplos de directores de operaciones exitosos
Si bien los directores ejecutivos pueden estar en el centro de atención, los directores de operaciones aún pueden ser una fuerza importante detrás de las empresas exitosas. Estos son algunos ejemplos de directores de operaciones que han tenido un impacto en su función.
Sheryl sandberg
Sheryl Sandberg, que trabajó para Facebook, es quizás una de las directoras de operaciones más famosas en ocupar este puesto. Mark Zuckerberg la conoció en 2008 y pensó que sería la "idónea" como directora de operaciones, pero tenía una tarea monumental por delante: hacer de Facebook un negocio rentable. Mediante el uso de publicidad, Sandberg pudo ayudar a Facebook a lograr su primera ganancia después de solo tres años de trabajo. Sandberg ha sido fundamental en casi todos los aspectos del negocio de la empresa, incluida la ayuda a PayPal y Facebook a resolver sus diferencias y negociar un nuevo acuerdo en algún momento.
Bob Iger
Si bien Bob Iger se convertiría en director ejecutivo de Disney, su tiempo como director de operaciones lo ayudó a prepararse para el puesto. Iger fue nombrado director de operaciones a principios de 2000, convirtiéndose en la primera persona en ocupar el segundo puesto ejecutivo en seis años. Como director de operaciones, Iger fue fundamental para ayudar a Disney a expandir sus ofertas de parques temáticos. Esto incluyó la apertura de un nuevo parque en Hong Kong, así como la apertura de Disney's California Adventure justo al lado de Disneyland en Anaheim, California. Cuando finalmente se abrió el puesto de director ejecutivo en 2005, Iger parecía encajar de forma natural para dirigir la empresa.
Sarah clementes
Sara Clemens se ha hecho un nombre en tecnología y música. Después de adquirir una valiosa experiencia en Microsoft y LinkedIn, Clemens se convirtió en directora de operaciones de Pandora en 2014. Bajo su liderazgo, Pandora creció como empresa hasta convertirse en uno de los líderes en la industria de la transmisión de música. Clemens eventualmente se convirtió en director de operaciones de Twitch, donde nuevamente hizo crecer el negocio y lideró los esfuerzos de expansión de la marca global.
Los COO son el motor del éxito
Sin un director de operaciones, muchas grandes empresas colapsarían. Nadie más en el negocio, excepto quizás el CEO, sabe cómo funciona el negocio y cómo mejorarlo. A medida que más empresas contratan directores de operaciones para administrar sus operaciones en crecimiento, es posible que se pregunte si es hora de que su empresa dé el paso y contrate a un nuevo director de operaciones.
Estas son algunas de las señales clave que debe buscar para ver si contratar a un COO será beneficioso:
- Las ideas innovadoras en su negocio no aparecen tan a menudo como antes.
- Su negocio se ha vuelto más complejo en los últimos años.
- Las fallas en la comunicación parecen estar ocurriendo con más frecuencia.
- Su negocio está luchando por llegar a nuevas audiencias.
- Asociarse y negociar con los clientes lleva más tiempo, con un beneficio menos visible.
- En general, falta el seguimiento de estrategias comerciales importantes.
Si nota uno o más de estos signos, un director de operaciones puede resolver las cosas y llevar su negocio a donde debe ir. Pero necesitará el director de operaciones adecuado si quiere ver una diferencia, no alguien que pueda estar sufriendo el síndrome del impostor. Por eso es tan importante el proceso de contratación.
Deja una respuesta
Te puede interesar: