La Motivación Extrínseca Y Su Comparación Con La Motivación Intrínseca

En un episodio clásico de la quinta temporada de The Office, la sucursal de Scranton compite contra otras sucursales de Dunder Mifflin. ¿La meta? Ser la rama que pierde más peso colectivamente en pocas semanas. ¿El precio? Días adicionales de vacaciones pagadas. El personal de la sucursal de Scranton termina recurriendo a medidas desesperadas en un intento por perder peso.

Kelly llega incluso a tragarse lo que cree que es una tenia. La promesa de más vacaciones fue suficiente para que un grupo de personas hiciera cosas que normalmente nunca hubieran considerado hacer. Aunque este es un ejemplo extremo de motivación extrínseca, muestra cuán poderosa puede ser.

Esta referencia cómica ilustra cómo muchos líderes empresariales motivan a sus empleados. La gerencia de Dunder Mifflin quería que sus empleados estuvieran saludables y los incentivó a hacerlo con una recompensa. Lo mismo ocurre con otras empresas por ahí. Pero, ¿funciona la motivación extrínseca o deberíamos centrarnos en la motivación intrínseca?

En este artículo, aprenderá qué es la motivación extrínseca, cómo se compara con la motivación intrínseca, algunas de sus desventajas y cómo usarla sabiamente.

¿Qué es la motivación extrínseca?

La motivación extrínseca es un comportamiento motivado por la promesa de recompensas externas. Este tipo de motivación suele provenir de una fuente externa, como un jefe o un maestro. Las recompensas extrínsecas pueden tomar una forma tangible o algo más abstracto, pero son algo que un individuo desea intensamente. Cada vez que haces algo con la esperanza de ser recompensado por ello, estás extrínsecamente motivado.

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Ejemplos de motivación extrínseca

El ejemplo anterior de The Office muestra un ejemplo de una recompensa extrínseca: más días de vacaciones. Pero estas recompensas vienen en diferentes formas y tamaños. Si John va a trabajar y le pagan por el trabajo que hace, eso es una recompensa extrínseca. En este caso, el dinero es el factor determinante en su comportamiento, que es típico de muchas personas. Esto no significa que ganar dinero sea la única razón por la que John va a trabajar, pero lo motiva a hacer cosas que tal vez no le gusten.

Otro ejemplo de motivación extrínseca sería intentar ganar un premio. Si Allison trabaja duro como periodista para obtener información privilegiada con la esperanza de ganar un prestigioso premio de periodismo, esa es su motivación extrínseca. Quiere una fuente externa que la recompense por su trabajo.

Otros ejemplos de motivación extrínseca no son tan tangibles como el dinero o los premios. Podría ser algo tan simple como recibir elogios de su jefe o una buena calificación de un maestro. Otros pueden trabajar para ganar fama y notoriedad. Sin embargo, algunas personas pueden actuar o comportarse de cierta manera para evitar el castigo o el juicio. Cualquiera que sea el tipo de motivación extrínseca que uno tenga, es un medio eficaz para influir en el comportamiento.

La diferencia entre motivación intrínseca y extrínseca

La motivación intrínseca difiere de la motivación extrínseca en que la motivación proviene del interior del individuo. Las personas intrínsecamente motivadas se involucran en un comportamiento porque encuentran que el comportamiento es gratificante en sí mismo.

Por ejemplo, si John trabaja simplemente porque ama su trabajo, eso significaría que está intrínsecamente motivado. La recompensa financiera, su salario, es solo una ventaja adicional a lo que ya disfruta hacer. Para muchas personas, la motivación intrínseca es la única motivación que necesitan para hacer algo. Por lo general, tienen una mentalidad de crecimiento en la que disfrutan desarrollando sus habilidades y talentos.

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Cómo ayuda la motivación extrínseca a las personas

La motivación extrínseca puede ayudar a las personas cuando la motivación intrínseca está ausente. Actúa como una fuerza motivadora para que las personas hagan cosas que normalmente no quieren hacer. Casi todos los trabajos tienen ciertos aspectos y tareas que las personas prefieren ignorar, pero las recompensas extrínsecas aseguran que las personas las realicen.

Además, las recompensas extrínsecas ayudan a las personas a mantenerse motivadas cuando la motivación intrínseca inicial puede desvanecerse. Esto permite a los trabajadores mantenerse enfocados en su tarea y hacer lo que sea necesario, especialmente para tareas complejas y difíciles.

La motivación extrínseca también brinda a las personas una sólida retroalimentación sobre su desempeño. Si un vendedor solo recibe una bonificación cuando alcanza un cierto umbral de ventas, la recompensa extrínseca es un indicador externo del logro de este objetivo.

También puede tomar la forma de una palabra de elogio de un líder o gerente empresarial. Las recompensas extrínsecas son solo uno de los muchos tipos de comentarios que reciben las personas que les permiten saber que su desempeño es excelente.

Finalmente, la motivación extrínseca puede actuar como un incentivo para que las personas aprendan cosas nuevas. ¿No sois muchos para inscribiros en la formación? Adjunte una bonificación o un regalo especial y la gente responderá. La posibilidad de una promoción o una mejor remuneración a menudo hará que las personas aprendan nuevas habilidades y desarrollen sus talentos.

Desventajas de la motivación extrínseca

Esto no significa que la motivación extrínseca sea siempre beneficiosa. Cuando se usa incorrectamente, puede generar desventajas e inconvenientes que los líderes deben tener en cuenta. Aunque útil en algunas circunstancias, la motivación extrínseca en realidad puede interferir con la motivación intrínseca de las personas. Esto se denomina efecto de superjustificación, donde las recompensas extrínsecas disminuyen los comportamientos motivados intrínsecamente.

El efecto de sobrejustificación se demuestra mejor en un famoso estudio que utilizó rotuladores. Este estudio involucró a niños a quienes les gustaba dibujar con un bolígrafo. Los investigadores premiaron a un grupo de niños por esta actividad, mientras que el otro grupo no se vio afectado.

Los investigadores encontraron que cuando se les pidió que dibujaran nuevamente con los bolígrafos, los niños motivados extrínsecamente no estaban muy interesados. Por otro lado, los niños que no recibieron ninguna recompensa todavía tenían interés y querían dibujar.

Quienes han investigado esta investigación cuestionan algunos resultados, mientras que otros análisis muestran que este tipo de motivación extrínseca solo tiene consecuencias negativas en determinadas situaciones. Pero la lección del estudio es que los gerentes y ejecutivos pueden llevar la motivación extrínseca demasiado lejos. Hágalo de la manera incorrecta y puede amortiguar su motivación intrínseca para completar una tarea.

Cómo usar sabiamente la motivación extrínseca

La motivación extrínseca no es inherentemente mala o buena. Úselo correctamente y la gente trabajará más duro y se sacrificará más. Si lo usa de forma incorrecta, pierde su brillo e incluso puede degradar el rendimiento. Los siguientes consejos pueden ayudarlo a retener los mejores aspectos de la motivación extrínseca.

1. Ofrece recompensas intencionalmente

Ofrecer una recompensa extrínseca para reconocer un trabajo bien hecho es una excelente manera de apreciar un gran trabajo. Sin embargo, hágalo por cada tarea completada y ya no se sentirá tan especial. Cuando recompense el trabajo arduo, hágalo intencionalmente, sabiendo que cada miembro del equipo tiene diferentes necesidades extrínsecas. No des recompensas por cada tarea. Conozca a su equipo lo suficientemente bien como para comprender a quién recompensar y cuándo.

2. Intenta ofrecer recompensas sorpresa

Un ejemplo de una recompensa extrínseca es otorgar a los trabajadores una bonificación por cumplir con las metas de desempeño. Es una gran manera de gestionar la motivación extrínseca; sin embargo, ofrecer recompensas en momentos inesperados también puede ser efectivo. Cuando no esperas una recompensa y recibes una por tu trabajo, la sensación de logro aumenta. Aún mejor, un estudio indica que las recompensas sorpresa no disminuyen la motivación intrínseca. Por lo tanto, siempre que las recompensas sorpresa se usen con moderación, pueden ser poderosos motivadores.

3. Descubre qué motiva a cada persona

Otra forma de beneficiarte de la motivación extrínseca es tener una buena idea de lo que motiva a cada persona de tu equipo. Así como hay cinco lenguajes de amor únicos, hay muchas maneras de recompensar a un miembro del equipo que resonará con algunos y no con otros. ¿La posibilidad de un bono en efectivo conduciría a un mejor desempeño, o sería más eficiente darles más días de vacaciones? Esto requiere el conocimiento de los miembros del equipo. Construir una cultura de equipo requiere tiempo y esfuerzo, pero es mejor comprender cómo reaccionarán ante diferentes incentivos.

4. Elige la situación adecuada

Las recompensas extrínsecas no dependen únicamente del individuo. También pueden depender de la situación. Algunas situaciones se prestan a recompensas extrínsecas, y saber cuáles son las mejores puede marcar la diferencia. Aquí hay algunos ejemplos de situaciones que pueden justificar fomentar la motivación extrínseca.

• Cuando se necesitan nuevas habilidades: los miembros del equipo pueden reaccionar de mala gana ante nuevos proyectos que requieren el desarrollo de nuevas habilidades. La capacitación a menudo toma más tiempo en el día y algunos trabajadores pueden sentir que no tienen ese tiempo libre. Una recompensa extrínseca en esta situación puede persuadir a las personas a aprender y desarrollar las nuevas habilidades necesarias para estar preparados para el proyecto.
• Cuando los proyectos toman mucho tiempo: Algunos proyectos tienen una línea de tiempo larga. Su realización puede llevar meses o incluso años. Como resultado, es fácil agotarse y perder la motivación, especialmente cuando el progreso es lento. Los incentivos extrínsecos más pequeños pueden ayudar a motivar a las personas a seguir adelante y lograr sus objetivos. Termine todo con una recompensa significativa una vez que los equipos completen sus grandes proyectos.
• Cuando las personas no están interesadas: A veces, los miembros del equipo simplemente no tendrán mucho interés en asumir tareas adicionales. Para generar más interés, intente ofrecer una recompensa extrínseca. Este incentivo adicional podría ser justo lo que necesita para atraer a las personas a que brinden su tiempo como voluntarios para ayudar con un nuevo proyecto.

5. Felicite y dé su opinión

Las recompensas extrínsecas no tienen que ser gestos elaborados o regalos costosos. Una simple palabra de aliento o felicitación puede funcionar igual de bien. De hecho, un estudio encontró que dar elogios en realidad puede beneficiar la motivación intrínseca. Por lo tanto, enviar un correo electrónico felicitando a un miembro del equipo por un gran trabajo puede ser tan motivador como ofrecer una recompensa.

Los líderes efectivos reconocerán la diferencia entre el elogio sincero y el perezoso. Cuando elogie a un empleado, dirija su elogio al propósito o la misión de la empresa o el equipo en términos específicos. Si bien es tentador decir: “Buen trabajo en el informe de la semana pasada”, lo siguiente es más efectivo: “Su informe de la semana pasada fue excepcional. La atención al detalle en la diapositiva 8 fue sobresaliente y realmente hizo brillar los resultados. Estaba claro que el cliente lo amaba. Esto nos ayudará a asegurar una renovación de contrato el próximo mes."

La motivación extrínseca funciona cuando la motivación intrínseca no funciona

En un mundo perfecto, todos tendrían una motivación intrínseca por el trabajo que realizan. Les encantaría el trabajo en sí y obtendrían una gran satisfacción de las tareas y responsabilidades individuales que tienen. Obviamente, no vivimos en un mundo perfecto, y eso está bien.

No es realista esperar que todos estén intrínsecamente motivados el 100 % del tiempo. Para compensar esto, los líderes deben proporcionar una motivación extrínseca para hacer las cosas. El enfoque de liderazgo transformacional utilizará efectivamente esta motivación para lograr resultados. Ya sea a través del estímulo, el dinero u otras recompensas, las personas tendrán la motivación extrínseca que necesitan para lograr sus objetivos.

En el proceso, la persona extrínsecamente motivada también puede encontrar una motivación intrínseca. En el mismo episodio de The Office, al final de la competencia (que pierde la sucursal de Scranton), Stanley todavía encuentra una gran satisfacción por haber perdido siete libras. Puede que no haya ganado el premio exterior, pero sintió una sensación interna de logro. Puede ser lo mismo en su organización.