¿Qué Es El Liderazgo Situacional Y Cómo Se Practica?

Situational Leadership® es un estilo adaptativo que considera las circunstancias actuales y la composición del equipo para determinar la forma correcta de liderar. En lugar de liderar desde un ángulo unidimensional, los líderes situacionales guían de manera efectiva a sus organizaciones a través del despliegue estratégico de sus cualidades de liderazgo. Por lo tanto, crean mejores resultados al cambiar ellos mismos para influir positivamente en los miembros del equipo.

El liderazgo situacional da como resultado una mayor productividad y mayores niveles de satisfacción laboral. Según un estudio publicado por Scientific Academic Publishing, “El liderazgo situacional ha demostrado ser un estilo de liderazgo muy efectivo para motivar a los empleados en diferentes tipos de industrias. Según los resultados obtenido la teoría del comportamiento de la tarea está directamente relacionada con la mejora de la productividad de las tareas del empleado.

En pocas palabras, el liderazgo efectivo no es único: las personas dentro de una organización son diferentes entre sí. Mientras que algunos pueden necesitar más apoyo y dirección, otros pueden necesitar exactamente lo contrario. En diferentes etapas de la carrera de una persona, o incluso en situaciones más pequeñas, se necesitan diferentes tipos de liderazgo.

Como escribió Paul Hersey, co-creador del modelo de liderazgo situacional: “Las personas difieren no solo en su capacidad de hacer, sino también en su 'voluntad de hacer'. Independientemente de estas diferencias, los líderes situacionales sirven de una manera que convence a todos . trabajar hacia una visión colectiva. El liderazgo situacional tiene todo esto en cuenta, enseñando a los líderes cómo adaptarse a las necesidades de su equipo a nivel individual.

En este artículo, obtenga más información sobre el liderazgo situacional, sus antecedentes, las cualidades clave de los líderes situacionales y cómo desarrollar un equipo sólido y fuerte que logre su visión organizacional.

Liderazgo Transformacional: Definición, Características y Estrategias para Éxito

Principales recomendaciones

• La teoría del liderazgo situacional surgió en 1969.
• El liderazgo situacional pone a los miembros del equipo primero.
• Un líder situacional cambiará su enfoque según el Performance Readiness® de los empleados.
• Los cuatro estilos de liderazgo situacional son contar historias, vender, participar y delegar.
• El liderazgo situacional es mejor cuando necesita mejorar la productividad en condiciones en constante cambio que requieren flexibilidad.

¿Qué es el liderazgo situacional?

El liderazgo situacional es un estilo de liderazgo flexible y adaptable que determina si un líder es más directivo o más solidario en función de las necesidades individualizadas de sus seguidores. Por ejemplo, los dueños de negocios, ejecutivos y gerentes que practican este tipo de liderazgo cambian su estilo de gestión en función del desarrollo de una persona.

Para que el liderazgo situacional funcione, el líder siempre debe tener en cuenta lo que necesitan sus seguidores. En este sentido, el enfoque situacional pone primero a los seguidores. Un líder situacional sabe cómo ser flexible, dependiendo de quién esté trabajando y cuáles sean las condiciones. Como tal, el liderazgo situacional utiliza el método más efectivo en todo momento.

Comprender la teoría del liderazgo situacional

Como se mencionó anteriormente, Paul Hersey fue coautor de Management of Organizational Behavior con Ken Blanchard en 1969. En este trabajo seminal, los dos desarrollaron la teoría situacional del liderazgo. El concepto describe la relación de un empresario o gerente entre el comportamiento de tarea y el comportamiento relacional al interactuar con sus seguidores.

Explicar el liderazgo situacional.

Hay cuatro estilos de liderazgo diferentes asociados con cuatro niveles de madurez o preparación para el desempeño de los miembros del equipo. En orden cronológico, los estilos de liderazgo se clasifican desde los menos preparados (que requieren la mayor cantidad de dirección y apoyo) hasta los más preparados (que requieren la menor cantidad de dirección y apoyo).

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Narrador

Los seguidores con el menor entrenamiento de rendimiento requieren la mayor atención. Por ejemplo, este estilo de liderazgo generalmente se usa cuando una persona es nueva en su rol, no es autodirigida o no cumple con los estándares. Cuando un empleado no puede tomar decisiones por sí mismo, un líder asertivo se deja llevar. Establecen objetivos y plazos claramente definidos y también verifican regularmente el progreso.

Cómo practicar la narración:

• Explicar en detalle el propósito de una tarea o proyecto.
• Proporcione información específica sobre quién debe participar.
• Detalle las mejores prácticas para hacer el trabajo.
• Tomar decisiones por el empleado con el fin de llevarlo a aprender.
• Habla todo (no permite muchas conversaciones, si las hay).
• Haga preguntas aclaratorias adicionales después de dar instrucciones.
• Explicar dónde puedo obtener ayuda adicional si es necesario.

Venta

Los líderes de ventas son figuras influyentes y de apoyo para aquellos que quieren aprender a hacer un trabajo bien hecho. Este estilo de liderazgo situacional se utiliza para motivar, aumentar la aceptación y generar confianza. Esencialmente, un líder de ventas resulta ser alguien capaz de liderar a los miembros de su equipo.

Cómo practicar la venta:

• Luego explique en detalle todo lo que el miembro del equipo debe hacer.
• Ser el principal tomador de decisiones.
• Brinde a los miembros del equipo la oportunidad de hacer preguntas en la conversación.
• Participar en una discusión bidireccional sobre lo que se debe hacer.
• Muestre aprecio por las cosas que el miembro del equipo hace bien.
• Proporcionar corrección que conduzca a una mejora constante a lo largo del tiempo.

Participación

Un líder participativo crea un ambiente colaborativo y alentador donde la retroalimentación es bienvenida. Aunque el empleado en el sitio puede tener más experiencia y capacidad que aquellos que necesitan contar o vender estilos, aún necesitan apoyo. Al practicar este estilo, los líderes prácticos dejan que el miembro del equipo tome las decisiones, pero lo ayudan cuando es necesario.

Cómo practicar la participación:

• Solicite comentarios de los miembros del equipo.
• Practique la escucha activa para asegurar la comprensión.
• Ofrece reconocimiento por logros y logros especiales.
• Empoderar a los miembros del equipo para tomar decisiones importantes.
• Vea en qué habilidades y destrezas se destacan los miembros del equipo.
• Cree un entorno en el que las personas se sientan cómodas asumiendo riesgos y probando algo nuevo.
• Tenga conversaciones activas con los miembros del equipo sobre una variedad de estrategias.

Delegación

Este estilo de liderazgo situacional se practica cuando se trata de miembros del equipo experimentados, competentes y motivados. A través de la delegación, los miembros del equipo disfrutan del más alto nivel de autonomía porque han demostrado que pueden liderar con éxito. Con este tipo de persona, los dueños y gerentes de negocios pueden sentirse más decepcionados, pero aun así ofrecen apoyo si la persona lo necesita.

Cómo ejercer la delegación:

• Dar el control principal a los miembros del equipo.
• Adopte un enfoque de no intervención en todas las decisiones .
• Tome una visión general de lo que el equipo necesita lograr.
• Proporcione recursos y orientación solo a pedido.
• Supervise el progreso sin sumergirse en las tareas diarias.
• Elogie y reconozca cuando se logran las metas.

Principales cualidades de los líderes situacionales

Debido a que el liderazgo situacional es un modelo de liderazgo, se define mejor por la forma en que se pone en acción. Por ejemplo, los líderes empresariales lo hacen aplicable en sus organizaciones exhibiendo las siguientes cualidades:

Analizar

Con el liderazgo situacional, los gerentes se enfocan en identificar y analizar los factores de preparación para el desempeño de los miembros del equipo, lo que les ayuda a ajustar su estilo de liderazgo. No tienen miedo de entrar en detalles y encontrar las mejores formas de ayudar a los miembros de su equipo a alcanzar nuevos niveles de excelencia.

Adaptado

Un líder con cualidades adaptativas puede cambiar rápidamente de los cuatro comportamientos influyentes en cualquier momento. Incluso si están tratando con varias personas a la vez, pueden hacer la transición sin problemas de acuerdo con las necesidades de las personas en la sala. El liderazgo organizacional adaptativo puede determinar lo que se debe hacer en un momento dado. Los líderes con este rasgo muestran que están en sintonía con los demás y responden adecuadamente.

Influencia

En lugar de usar la autoridad, aquellos que practican el liderazgo situacional construyen influencia, que proviene de una mayor confianza y un ambiente de trabajo seguro. La gente no sigue las instrucciones de estos líderes porque les temen. Por el contrario, los gerentes situacionales muestran un enfoque más suave que otros quieren seguir. Los miembros del equipo se sienten cómodos con ellos y no necesitan ser persuadidos más allá de las instrucciones iniciales.

Servicio

El objetivo del liderazgo situacional es servir a los demás siendo flexible con lo que los empleados esperan de la persona que los dirige. Un líder situacional es alguien que demuestra dedicación al liderazgo de servicio. Para ellos, no se trata del prestigio o los beneficios que conlleva ser un líder. En cambio, quieren servir a los demás y satisfacer sus necesidades porque eso es lo mejor para los miembros del equipo.

Desarrollo

El principal objetivo del liderazgo situacional es el crecimiento y desarrollo de los seguidores. Por esta razón, estos líderes a menudo sirven como entrenadores que guían a los miembros de su equipo a través de experiencias y oportunidades de aprendizaje. Si las personas cometen errores, corríjalos y ayúdelos a descubrir qué hicieron mal. Cuando las personas tienen éxito, obtienen el reconocimiento adecuado.

Resolver los problemas

El liderazgo situacional brinda a los líderes la capacidad de resolver problemas con su equipo. Estos problemas pueden involucrar cómo incorporar a un recién llegado de la manera más fluida posible o cómo preparar a un miembro del equipo para futuros roles de liderazgo. Los líderes situacionales aceptan estos problemas y se esfuerzan por encontrar soluciones efectivas.

Cuándo usar el liderazgo situacional

El liderazgo situacional funciona mejor cuando:

• La productividad es importante: al trabajar de cerca con cada miembro del equipo, el liderazgo situacional lo aprovecha al máximo. Al hacerlo, maximizar el potencial de cada miembro del equipo. Basas lo que cada persona puede hacer en su nivel de habilidad.
• Se necesita flexibilidad: si tiene un equipo donde hay diferencias significativas en el nivel de habilidad, experiencia, motivación y confianza en sí mismo, preferirá una estrategia más flexible. El liderazgo situacional se destaca por adaptar su enfoque a cada persona.
• Las condiciones cambian constantemente: si anticipa cambios significativos en el futuro cercano, el liderazgo situacional será útil. La misma estrategia con condiciones favorables probablemente no funcionará cuando las cosas se pongan difíciles. Al utilizar el liderazgo situacional, puede adaptarse a estos cambios y aun así elegir la mejor manera de abordar los problemas.

El liderazgo situacional no es la mejor opción cuando:

• La gente quiere trabajar en objetivos a largo plazo: el liderazgo situacional tiende a centrarse en problemas a corto plazo. En muchos sentidos, un líder situacional se centrará en las tareas individuales que necesita abordar de inmediato. Si bien algunos enfoques tendrán en mente objetivos a más largo plazo, en su mayor parte, el liderazgo situacional analiza el aquí y el ahora. Los miembros del equipo que prefieren la planificación a largo plazo pueden terminar frustrados.
• Necesita el aporte de todos: el liderazgo situacional sigue pautas sobre cómo tratar a las personas en función de sus habilidades, capacidades y experiencia. En los casos en los que necesite aportes de todos los miembros del equipo, puede usar un estilo de liderazgo democrático. De lo contrario, aquellos con menos experiencia pueden sentirse excluidos porque pueden sentir que tienen poco que aportar.
• El equipo necesita políticas consistentes: cuando se usa el liderazgo situacional, algunos miembros del equipo pueden confundirse cuando ven que usted trata a los demás de manera diferente. Esto puede generar resentimiento y, sin una gestión adecuada del conflicto, puede salirse rápidamente de control. Para los equipos que esperan que todos sean tratados por igual, el liderazgo situacional puede no ser la opción correcta.

Ejemplos de liderazgo situacional

Los siguientes son excelentes ejemplos de cómo se ve el modelo situacional en la práctica. Si bien es importante comprender la teoría, es igualmente beneficioso para los líderes situacionales ver cómo funciona el modelo.

Dwight D. Eisenhower, 34 ° presidente de EE. UU. Y general de cinco estrellas

“Los planes son inútiles, pero la planificación lo es todo."

Eisenhower es conocido como un líder situacional altamente adaptable. El liderazgo situacional de Dwight D. Eisenhower le sirvió como comandante supremo aliado en Europa, presidente de la Universidad de Columbia y más tarde 34º presidente de los Estados Unidos. Aunque estas posiciones de poder difieren, Dwight D. Eisenhower siempre lideró estudiando a las personas y pensando estratégicamente.

Por ejemplo, durante su presidencia analizó profundamente a otros líderes políticos y trató de descubrir lo que llamó su “ecuación personal ”. El liderazgo situacional de Eisenhower le dio una mejor comprensión de aquellos con los que trabajaba y lo ayudó a darse cuenta de cómo podía influir positivamente en ellos.

Phil Jackson, entrenador de la NBA

“La fuerza del equipo es cada uno de sus integrantes. La fuerza de todos es el equipo."

Jackson ha entrenado a algunos de los mejores jugadores de baloncesto de la historia: Michael Jordan, Dennis Rodman, Kobe Bryant y Shaquille O'Neal. Trató a cada jugador como un individuo, analizando sus puntos fuertes y lo que podían mejorar para mejorar el equipo en su conjunto.

Por ejemplo, se apresuró a utilizar el estilo de liderazgo de delegación con Jordan, pero O'Neal exigió un enfoque más práctico. Jackson sabía que Shaq era un jugador fenomenal, pero no estaba en su mejor momento cuando se unió al equipo. En un discurso capturado por Lakers Nation, Jackson dice que desafió a Shaq a jugar 48 minutos por partido. Este enfoque práctico de la gestión llevó a Shaq a ganar el MVP ese año.

Steve Jobs, cofundador de Apple

“No tiene sentido contratar gente inteligente y decirles qué hacer; contratamos gente inteligente para que nos diga qué hacer."

Steve Jobs, cofundador de Apple fue un líder polifacético, por lo que es difícil categorizar su estilo de liderazgo. Por la forma en que guió a los demás, lo más probable es que fuera un líder situacional. Su comportamiento y acciones realmente dependían de la situación y con quién estaba tratando en ese momento.

Si bien fue sin duda un CEO increíblemente inspirador, también carecía de un alto nivel de control emocional. Al usar el estilo de liderazgo hablador, Jobs podría hablar con dirección cortante. Su ejemplo muestra que incluso los líderes excepcionales aún tienen margen de mejora. Utilizar estos estilos de liderazgo es un proceso que requiere dedicación y la búsqueda constante de crecimiento y desarrollo.

Cómo comenzar a practicar el liderazgo situacional ahora

No tiene que esperar para aprender a ser un líder situacional. Aquí hay algunas maneras de comenzar a practicar el liderazgo situacional hoy.

• Haga un balance de los talentos, habilidades, cualidades y niveles de experiencia individuales de los miembros de su equipo.
• Conéctate con otras personas para aumentar tu inteligencia emocional .
• Manténgase neutral durante los momentos de emoción intensa.
• Busque soluciones a los problemas en lugar de centrarse en los aspectos negativos.
• Maneje sus expectativas cuidadosamente y modifíquelas si es necesario.

Finalmente, el liderazgo situacional está estrechamente relacionado con el liderazgo basado en fortalezas. Ambos implican evaluar a los miembros del equipo y comprender qué tipo de liderazgo es mejor para ellos. Al hacerlo, todo su equipo trabajará en conjunto de manera más efectiva.